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Consejos para enviar formularios

Héroe de la LOA

Consejos para presentar formularios que no sean de SDG&E

Para su comodidad, SDG&E permite que terceros presenten Cartas de Acuerdo (LOA) distintas de los formularios estándar CISR y CISR-DRP de SDG&E. Estos formularios, que no son de SDG&E, también se conocen como LOA no estándar. A continuación, encontrará algunas pautas básicas para facilitar la presentación de LOA no estándar y evitar demoras en su procesamiento. 

Los formularios LOA no estándar deben estar en uno de los siguientes formatos:

  • Papel con membrete de la empresa
  • Contrato de arrendamiento
  • Acuerdo de administración de la propiedad

El formulario de Carta de Autorización No Estándar debe incluir toda la siguiente información para que SDG&E pueda procesar una solicitud:

  • Nombre del cliente registrado
  • Números de cuenta de atención al cliente, dirección y ciudad.
  • La información que el Cliente autoriza que el Tercero tenga (ver más abajo los tipos de información)
  • La carta de autorización debe estar debidamente firmada y ejecutada por todas las partes correspondientes (cliente y tercero).
  • Plazo de vigencia de la autorización (indefinido hasta que se acepte la revocación, si se especifica)

Una carta de autorización no estándar debe incluir la información específica que el cliente autoriza al tercero a obtener, modificar o utilizar. Algunos ejemplos son:

  • Registros de facturación, historial de facturación y datos de uso del medidor. Por defecto, SDG&E enviará los datos de los últimos 12 meses al tercero, a menos que se especifique un período de tiempo.
  • Evaluación comparativa de la EPA (autoriza que el consumo energético de cada edificio se cargue en el ENERGY STAR Portfolio Manager® de la EPA).       
  • Copias de la correspondencia relacionada con la(s) cuenta(s) del Cliente.        
  • Investigación de la(s) factura(s) de servicios públicos del cliente.
  • Medición especial y derecho de acceso al uso por intervalos y otros datos de medición en la(s) cuenta(s) del Cliente.
  • Análisis de tarifas o cambios de tarifas
  • Verificación de saldos en la(s) cuenta(s) del Cliente y avisos de cancelación.

Cómo enviar su formulario LOA no estándar

Por favor, tenga disponible la siguiente información al momento de enviar su carta de autorización.

  • Nombre y apellido
  • Nombre de la Organización
  • Título de la organización
  • Dirección
  • Correo electrónico
  • Fecha en que se firmó/ejecutó la Carta de Autorización No Estándar

Pasos de presentación

  1. Vaya al sdge.com/LOA. Haga clic en Ya he rellenado una solicitud de permiso de ausencia.. 
     
  2. Cuando se le pidió que respondiera a la pregunta, ¿Tu formulario se parece a este? selecciona No.

Plazo de entrega para el procesamiento de LOA no estándar

Las LOA no estándar requieren validación manual por parte de los agentes de SDG&E. Esto significa que los tiempos de procesamiento serán mayores en comparación con el formulario de LOA estándar de SDG&E. El tiempo de procesamiento también puede depender del nivel de complejidad de la LOA no estándar. Además, si la LOA no estándar no incluye la información requerida anteriormente, será rechazada y se requerirá una nueva solicitud.