Cómo medimos la fiabilidad eléctrica
Brindarle energía segura y confiable es nuestra máxima prioridad. Monitoreamos constantemente los cortes de electricidad (planificados y no planificados) en toda nuestra área de servicio y medimos nuestra "Confiabilidad Eléctrica" a partir de estos datos.
Las dos métricas en las que nos basamos son las siguientes: el Índice de Duración Media de Interrupciones del Sistema (SAIDI) y el Índice de Frecuencia Media de Interrupciones del Sistema (SAIFI). Ambas son métricas comunes en el sector de las empresas eléctricas.
- SAIDÍ Este indicador mide la duración promedio de un corte o interrupción del suministro eléctrico de más de cinco minutos por cliente de SDG&E en un año determinado (lo que se conoce como "corte prolongado"). Nuestro promedio de SAIDI de cinco años es de aproximadamente 60 minutos por cliente.
- SAIFÍ es el número de veces que el cliente promedio de SDG&E experimentó un corte de energía prolongado en un año determinado.
Enviar una solicitud
Puede solicitar un informe del historial de interrupciones del suministro eléctrico para su hogar o negocio siguiendo uno de los pasos que se indican a continuación.
- En línea: Envíe el formulario de solicitud de confiabilidad.
- Teléfono: Llámenos al 1-800-411-7343.
Para completar el proceso, necesitará su número de cuenta de SDG&E, el número de medidor y el número de circuito. Esta información se encuentra en su factura.
Su solicitud puede tardar hasta quince días hábiles en ser procesada.