Cung cấp cho quý khách nguồn điện an toàn và đáng tin cậy là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi liên tục theo dõi và giám sát các sự cố mất điện (có kế hoạch và đột xuất) trên toàn khu vực phục vụ, và chúng tôi đánh giá "Độ tin cậy về điện" của mình dựa trên dữ liệu này.

Hai chỉ số mà chúng tôi dựa vào là: Chỉ số thời gian gián đoạn trung bình hệ thống (SAIDI) và Chỉ số tần suất gián đoạn trung bình hệ thống (SAIFI). Cả hai đều là những chỉ số phổ biến trong ngành điện lực. 

• SAIDI Chỉ số SAIDI đo lường khoảng thời gian trung bình mà khách hàng của SDG&E bị mất điện hoặc gián đoạn điện trong hơn năm phút (gọi là "mất điện kéo dài") trong một năm nhất định. Chỉ số SAIDI trung bình trong 5 năm của chúng tôi là khoảng 60 phút mỗi khách hàng.
• SAIFI Đây là số lần trung bình mỗi khách hàng của SDG&E bị mất điện kéo dài trong một năm.