Câu hỏi thường gặp về thanh toán không dùng giấy

Với dịch vụ thanh toán không dùng giấy, với tư cách là người dùng đã đăng ký của My Energy Center, bạn sẽ tự động nhận được thông báo tóm tắt hóa đơn qua email mỗi tháng khi hóa đơn của bạn đã sẵn sàng để xem, in hoặc tải xuống.

Hình ảnh

Để mọi việc trở nên dễ dàng hơn nữa, bạn có thể thiết lập thông báo bằng tin nhắn.

Để thiết lập thông báo bằng tin nhắn:

Bước 1: Đăng nhập vào Cài đặt Thông báo trong Trung tâm Năng lượng của tôi.

Bước 2: Nhấp vào Cập nhật Thanh toán và Tài khoản để xem các tùy chọn thông báo của bạn.

Bước 3: Chọn hộp kiểm bên cạnh "Nhắn tin để đăng ký".

Hình ảnh

Bạn có thể dễ dàng xem hóa đơn điện tử của mình trên MyEnergyCenter.com hoặc ứng dụng di động My Energy Center.

Bước 1: Điều hướng đến mục Hóa đơn của bạn từ tab Thanh toán hoặc thanh điều hướng trên ứng dụng di động.

Hình ảnh

Bước 2: Trên trang Hóa đơn của bạn , cuộn xuống phần Tải xuống hóa đơn và nhấp vào Xem PDF chi tiết để xem, tải xuống hoặc lưu hóa đơn của bạn.

Hóa đơn điện tử của bạn cũng giống như hóa đơn giấy – cùng hình thức, cùng thông tin chi tiết, chỉ khác là dễ truy cập hơn. 

Hình ảnh

Vâng, bạn có thể xem và tải xuống các hóa đơn cũ trong vòng 25 tháng qua bằng tính năng Lịch sử Hóa đơn trên MyEnergyCenter.com hoặc ứng dụng di động My Energy Center. Chỉ cần vào mục Lịch sử Hóa đơn từ tab Thanh toán.

Hình ảnh

Bạn có thể xem, tải xuống hoặc in hóa đơn điện tử trực tiếp từ My Energy Center bất cứ khi nào bạn cần.

Bước 1: Điều hướng đến mục Hóa đơn của bạn từ tab Thanh toán hoặc thanh điều hướng trên ứng dụng di động.

Hình ảnh

Bước 2: Trên trang Hóa đơn của bạn , cuộn xuống phần Tải xuống hóa đơn và nhấp vào Xem PDF chi tiết để xem, tải xuống hoặc lưu hóa đơn của bạn.

Vâng, thông tin của bạn được bảo mật. Với hóa đơn điện tử, nguy cơ thất lạc thư hoặc gian lận qua thư sẽ giảm đi. Hóa đơn điện tử an toàn hơn và chỉ có thể truy cập khi bạn đăng nhập vào My Energy Center.

Trong My Energy Center, bạn có thể đăng ký nhận nhắc nhở thanh toán năm ngày trước ngày đến hạn.

Bước 1: Đăng nhập vào Cài đặt Thông báo trên My Energy Center.

Bước 2: Đăng ký nhận nhắc nhở thanh toán qua email, tin nhắn hoặc cả hai.

Hình ảnh

Mẫu email nhắc nhở

Hình ảnh

Ví dụ văn bản nhắc nhở

Sau khi chuyển sang hình thức thanh toán điện tử, bạn có thể cập nhật tùy chọn thanh toán của mình bất cứ lúc nào trên MyEnergyCenter.com hoặc ứng dụng di động My Energy Center.

Trung tâm năng lượng của tôi

Bước 1: Đăng nhập vào Hồ sơ của tôi từ Trung tâm Năng lượng của tôi.

Bước 2: Cuộn xuống phần Địa chỉ dịch vụ của tôi và nhấp vào ba dấu chấm ở góc, nơi bạn có thể chọn tùy chọn Hủy hóa đơn điện tử.

Vâng, bạn có thể gọi đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo số 1-800-411-7343 để nói chuyện với một nhân viên sẽ hướng dẫn bạn quy trình hủy đăng ký. 

• Hóa đơn điện tử là lựa chọn thân thiện hơn nhiều với môi trường. Nó giúp giảm thiểu rác thải và sự lộn xộn trong nhà bạn.  

• Nó an toàn hơn. Hóa đơn giấy gửi qua đường bưu điện có thể bị thất lạc hoặc bị đánh cắp.  

• Thật tiện lợi. Hóa đơn và bảng sao kê năng lượng của bạn luôn sẵn sàng và có thể xem bất cứ lúc nào trực tuyến hoặc trên ứng dụng di động My Energy Center.  

• Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian! Bạn không cần phải viết séc, tìm hoặc mua tem và phải nhớ bỏ tiền thanh toán vào bưu điện.  

• Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán kỹ thuật số an toàn để thanh toán trực tuyến, bao gồm Apple Pay®, Google Pay™, Venmo®, PayPal® hoặc các phương thức tiện lợi khác.  

Việc sử dụng hóa đơn điện tử không chỉ giúp giảm thiểu rác thải mà còn giúp giảm lượng ô nhiễm do quá trình sản xuất giấy, in ấn và vận chuyển giấy gây ra.